I materassi Emma hanno una garanzia di 10 anni in termini di stabilità della forma e durabilità dei materiali, valida a partire da quando ricevi il materasso nell'UE e in Svizzera. La garanzia deve essere fatta valere nei confronti di Emma Matratzen GmbH in due modi: restituendo il prodotto a Emma Matratzen GmbH, Wilhelm-Leuschner-Strasse 78, 60329 Frankfurt am Main o dopo il ritiro da parte dei nostri fornitori terzi. I diritti di revoca e di garanzia previsti dalla legge rimangono invariati. Gli accessori Emma hanno invece una garanzia di 2 anni. Consulta la pagina dei Termini e Condizioni per saperne di più.
Come avvalersi della garanzia?
Se hai un problema con il tuo prodotto Emma e vuoi far valere la garanzia, contattaci via e-mail allegando delle foto del difetto. Dopo aver confermato il problema ti invieremo subito un prodotto sostitutivo e ritireremo quello difettoso.
La garanzia copre:
Ammaccature, deformazioni o danni presenti nonostante il corretto utilizzo del prodotto
Difetti di fabbricazione delle chiusura lampo di rivestimenti e fodere
Dubbi? Ecco alcune domande frequenti
I materassi Emma hanno una garanzia di 10 anni. Gli accessori Emma hanno una garanzia di 2 anni. I letti Emma hanno una garanzia dai 2 ai 5 anni.
La garanzia di 10 anni è valida dal momento della consegna del materasso.
Scrivi all'indirizzosupporto@emma-materasso.itallegando delle foto chiare del danno. Lo valuteremo e inizieremo il processo di sostituzione.
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